Customer Experience Design

Na afronding van deze cursus is de student in staat:

  • De belangrijke psychologische en emotionele strategieĆ«n voor een toeristische ervaring te identificeren, analyseren en toe te passen in de Surinaamse praktijk door het ontwikkelen van een toeristisch/recreatief product of dienst.

  • De toeristische en recreatieve keuzemogelijkheden in Suriname toe te lichten en kan de consumentenervaring onderzoeken en analyseren op basis van co-creatie, emotie, innovatie en tevredenheid.

  • De voordelen van welzijn en mindful experiencing te identificeren en toe te passen in het creĆ«ren van een toeristische ervaring.

  • Een Customer Experience Model te ontwikkelen gebaseerd op praktische situaties uit de Surinaamse samenleving en de ontwikkelde theoretische kennis.

Studieprogramma

Tijdens de cursus op HBO-niveau worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Introduction & The Concept of Experiences

  • Understanding potential Customers

  • The Design Process

  • Designing of Experiences

  • Experience staging and managing

  • Sustainable development

  • Business models and technologies

  • Co-creating sustainable experiences

Wilt u uitgebreide informatie over het programma? Download de cursusomschrijving.

Vooropleiding

MBO/ HAVO/ VWO werk- en denkniveau

Studieduur

De cursus duurt een semester. Een semester is een periode van 21 weken, welke bestaat uit 16 collegeweken, 2 collegevrije weken en 3 tentamenweken.

Kosten

SRD 3.500 ineens; of in termijnen 7 x SRD 500

Docent

Wordt nader bekend gemaakt.

Examen

De student legt twee schriftelijke toetsen af die steeds handelen over een deel van de leerstof, werkt een casus in groepsverband uit en beargumenteerd de uitkomst in de vorm van een groepspresentatie.

Certificaat

Geslaagden ontvangen een waardevol certificaat van Hogeschool ABC.

Vervolgopleiding

Associate Degree of Bachelor in International Tourism & Leisure Management.

Extra informatie

De cursus is onderdeel van de opleiding Bachelor in International Tourism & Leisure Management. Succesvolle afronding biedt recht op vrijstelling voor de gelijknamige module binnen de bacheloropleiding.

 

Onze Partners

logo IACBE

Hogeschool ABC is an Educational Member of the International Accreditation Council for Business Education (IACBE) and has affirmed its commitment to excellence in business education
logo NOVA